Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung von Bestellungen, Versandabläufe, Übernahme von Steuern und Gebühren sowie die Lieferung Ihrer Bestellung nach Deutschland. Wir möchten Ihnen durch transparente Informationen einen klaren Überblick über den Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung geben.
1. Versandgebiet
Wir bieten derzeit Versanddienstleistungen ausschließlich nach Deutschland an.
Alle Bestellungen müssen eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands enthalten. Der Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
Das Versandgebiet bedeutet, dass wir Bestellungen aus diesen Regionen annehmen und entsprechende Versanddienstleistungen anbieten. Es bedeutet nicht, dass die Waren aus einem lokalen Lager in Deutschland versendet werden. Die Waren werden entsprechend der Bestellung aus einem internationalen Lager versendet und nach dem internationalen Transport sowie der Einfuhrabwicklung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:
Bei einem Bestellwert unter 150 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet.
Bei einem Bestellwert von 150 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die auf der Checkout-Seite angezeigten Beträge werden entsprechend Ihrer Bestellung und den geltenden Versandbedingungen berechnet.
3. Steuer- und Gebühreninformationen
Wir verwenden eine Versandabwicklung, bei der die anfallenden Einfuhrkosten berücksichtigt werden. Die Produktpreise und der Bestellbetrag enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle sowie importbezogene Gebühren.
Der von Ihnen beim Checkout bezahlte Bestellbetrag stellt den endgültigen zu zahlenden Betrag dar. Wir übernehmen die Bearbeitung der erforderlichen Importformalitäten, der Zollabwicklung sowie der damit verbundenen Kosten im Rahmen des internationalen Versands.
Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Lieferung oder Zollabwicklung keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere importbezogene Kosten bezahlen.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitung kann die Bestellbestätigung, die Zusammenstellung der Waren, die Verpackung sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister umfassen.
Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. Wir bearbeiten Ihre Bestellung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus und den tatsächlichen Abläufen.
5. Versanddauer
Die Waren werden zentral über internationale Lager versendet. Nach Abschluss der Bestellbearbeitung werden die Produkte in den internationalen Versandprozess überführt und nach Abschluss der Einfuhrabwicklung an Ihre Lieferadresse zugestellt.
Die geschätzte Versanddauer beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Versanddauer kann durch internationale Transportabläufe, Einfuhrabwicklung, Betriebsbedingungen der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden. Daher kann die tatsächliche Lieferzeit von der geschätzten Versanddauer abweichen.
Der vollständige Versandablauf umfasst in der Regel:
Bestellung → Bestellbearbeitung → Warenausgang → Internationaler Transport → Einfuhrabwicklung → Zustellung an die Lieferadresse → Empfang.
6. Logistikdienstleister
Wir wählen geeignete Logistikdienstleister entsprechend der Bestellung und den verfügbaren Versandressourcen aus.
Während des Transports können internationale Versanddienstleister wie FedEx, UPS oder DHL Express eingesetzt werden. Der tatsächliche Dienstleister kann je nach Bestellinformationen, Versandplanung und operativen Anforderungen angepasst werden.
Die Transportdienstleistungen werden von den jeweiligen Logistikdienstleistern durchgeführt. Der Versandstatus kann entsprechend den Aktualisierungen im System des jeweiligen Dienstleisters geändert werden.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie relevante Versandinformationen.
Sie können außerdem über die auf der Website bereitgestellte Seite zur Sendungsverfolgung den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie die Bestellnummer sowie die erforderlichen Verifizierungsinformationen eingeben.
Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt über die Systeme der jeweiligen Logistikdienstleister und kann in bestimmten Fällen verzögert angezeigt werden. Wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Bestellstatus prüfen können.
8. Haftung und Risikohinweise
Während des internationalen Transports und der Einfuhrabwicklung kann die Lieferzeit durch Zollprüfungen, Betriebsbedingungen der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden.
Da diese Faktoren außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen können, kann es zu Änderungen der tatsächlichen Lieferzeit kommen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferinformationen und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Probleme, die durch falsche Adressangaben, unvollständige Informationen oder eine dadurch nicht mögliche Zustellung entstehen, können von Ihnen zu verantworten sein.
Sobald der Logistikdienstleister bestätigt, dass das Paket an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Lieferung als abgeschlossen.
Sollte ein Paket verloren gehen oder während des Transports beschädigt werden, unterstützen wir Sie entsprechend den Untersuchungsergebnissen des Logistikdienstleisters und den tatsächlichen Umständen bei der weiteren Bearbeitung.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, die äußere Verpackung vor der Annahme der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen oder Auffälligkeiten zu prüfen.
Wenn das Paket äußerlich beschädigt erscheint, können Sie dies bei der Annahme gegenüber dem Zustelldienst vermerken und uns anschließend kontaktieren, damit wir die weitere Bearbeitung unterstützen können.
Wenn nach der Annahme Probleme mit der Ware festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums und stellen Sie die Bestellnummer sowie relevante Informationen bereit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus, Lieferproblemen oder damit verbundenen Serviceanfragen haben, können Sie über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung treten.
Adresse: 4623 Bessie Ave, Saint Louis, MO 63115, US
Telefon: +1 (314) 627-4816
E-Mail: customer@pavrisse.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Um Ihre Bestellung schneller prüfen zu können, geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer sowie relevante Kaufinformationen an. Wir unterstützen Sie entsprechend den tatsächlichen Umständen bei der Prüfung des Bestellstatus und der Bearbeitung versandbezogener Anliegen.